Juridisk

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. januar 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan CristalJetonex («vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt eller bruker plattformen vår. Vi holder til på High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Storbritannia, og behandler personopplysninger i samsvar med den britiske generelle personvernforordningen («UK GDPR») og Data Protection Act 2018.

1. Behandlingsansvarlig

CristalJetonex er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Du kan kontakte oss om personvernspørsmål på [email protected] eller på telefon +44 20 7946 7908.

2. Personopplysninger vi samler inn

• Identitets- og kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og bosted.
• Kontoopplysninger: innloggingsopplysninger (lagret i hashet form), kontoinnstillinger og preferanser.
• Verifiseringsopplysninger: opplysninger som kreves for å oppfylle kontroller mot hvitvasking og sanksjoner, der det er relevant.
• Bruksdata: sider som vises, funksjoner som brukes, enhetstype, nettleser, omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse og tidsstempler.
• Kommunikasjon: meldinger du sender til vårt kundestøtteteam, og oversikt over våre svar.

Vi samler ikke bevisst inn særlige kategorier personopplysninger. Vennligst ikke send oss sensitive opplysninger med mindre vi spesifikt ber om det.

3. Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi bruker personopplysninger til å opprette og administrere kontoen din, levere tjenestene, drive automatiserte verktøy du velger å aktivere, svare på henvendelser, forhindre svindel og misbruk, oppfylle rettslige forpliktelser og forbedre sikkerheten og ytelsen til plattformen.

4. Rettslig grunnlag

Etter UK GDPR bruker vi ett eller flere av følgende grunnlag: oppfyllelse av en avtale med deg; overholdelse av rettslige forpliktelser; våre berettigede interesser i å sikre og forbedre tjenestene, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine rettigheter; og ditt samtykke, der vi ber om det, for eksempel for valgfrie markedsføringse-poster.

5. Deling av dine data

Vi selger ikke personopplysninger. Vi kan dele dem med nøye utvalgte tjenesteleverandører som handler etter våre instrukser, inkludert leverandører av hosting, analyse, kommunikasjon, identitetsverifisering og betalingsbehandling. Vi kan også utlevere data når loven krever det, av en domstol eller et tilsynsorgan, eller for å beskytte rettighetene, sikkerheten og eiendelene til brukerne våre eller oss selv.

6. Internasjonale overføringer

Noen av leverandørene våre kan behandle data utenfor Storbritannia. Der dette skjer, sørger vi for at det finnes passende garantier, for eksempel britisk godkjente avtaler for internasjonal overføring av data eller adekvansforskrifter, i samsvar med kravene i UK GDPR.

7. Lagringstid

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor. Kontodata lagres vanligvis så lenge kontoen din er aktiv, og i en periode etterpå for å oppfylle rettslige, skatte- og regulatoriske forpliktelser. Supportdokumentasjon og bruksloggfiler oppbevares i begrensede perioder som gjenspeiler formålet deres. Når data ikke lenger er nødvendige, sletter vi eller anonymiserer dem.

8. Dine rettigheter

For å utøve disse rettighetene kontakter du oss ved hjelp av opplysningene ovenfor. Vi vil verifisere identiteten din og svare innen én måned, med mulighet for forlengelse der loven tillater det.

9. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, inkludert kryptering under overføring, tilgangskontroller, rollebasert tilgang, logging og jevnlige gjennomganger. Ingen system er helt sikkert, så vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet. Du bør bruke et sterkt, unikt passord og holde det hemmelig.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å holde deg innlogget, huske preferanser og forstå hvordan nettstedet brukes. Nødvendige informasjonskapsler er alltid aktive. Ikke-nødvendige informasjonskapsler settes bare der loven tillater det og, der det kreves, med ditt samtykke. Du kan administrere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din.

11. Barn

Tjenestene er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss opplysninger, ber vi deg kontakte oss, slik at vi kan slette dem.

12. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den reviderte versjonen publiseres på denne siden med oppdatert dato. For vesentlige endringer gir vi ytterligere varsel der det er hensiktsmessig.

13. Klager

Hvis du er bekymret for hvordan vi håndterer personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Du har også rett til å klage til Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk.

14. Kontakt

CristalJetonex, High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Storbritannia. E-post [email protected]. Telefon +44 20 7946 7908.