Note legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come CristalJetonex («noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi la nostra piattaforma. Abbiamo sede in High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Regno Unito, e trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito («UK GDPR») e con il Data Protection Act 2018.

1. Titolare del trattamento

CristalJetonex è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. Per questioni relative alla privacy puoi contattarci all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +44 20 7946 7908.

2. Dati personali che raccogliamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono e Paese di residenza.
• Dati dell'account: credenziali di accesso (conservate in forma cifrata), preferenze e impostazioni dell'account.
• Dati di verifica: informazioni necessarie per le verifiche antiriciclaggio e sulle sanzioni, ove applicabili.
• Dati di utilizzo: pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, tipo di dispositivo, browser, posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP e marcature temporali.
• Comunicazioni: messaggi che invii al nostro team di assistenza e registrazioni delle nostre risposte.

Non raccogliamo intenzionalmente dati appartenenti a categorie particolari. Ti chiediamo di non inviarci informazioni sensibili, salvo nostra specifica richiesta.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per creare e gestire il suo account, fornire i Servizi, gestire gli strumenti automatizzati che sceglie di attivare, rispondere alle richieste, prevenire frodi e abusi, adempiere agli obblighi di legge e migliorare la sicurezza e le prestazioni della piattaforma.

4. Basi giuridiche

Ai sensi dello UK GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto con lei; adempimento di obblighi di legge; nostri legittimi interessi a proteggere e migliorare i Servizi, purché tali interessi non prevalgano sui suoi diritti; e il suo consenso, ove lo richiediamo, ad esempio per le email promozionali facoltative.

5. Condivisione dei suoi dati

Non vendiamo dati personali. Possiamo condividerli con fornitori di servizi selezionati con cura che agiscono su nostre istruzioni, inclusi fornitori di hosting, analisi, comunicazioni, verifica dell'identità ed elaborazione dei pagamenti. Possiamo inoltre comunicare i dati ove richiesto dalla legge, da un tribunale o da un'autorità di vigilanza, oppure per tutelare i diritti, la sicurezza e i beni dei nostri utenti o nostri.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati al di fuori del Regno Unito. In tal caso, garantiamo l'adozione di adeguate garanzie, come accordi per il trasferimento internazionale di dati approvati nel Regno Unito o regolamenti di adeguatezza, in conformità ai requisiti dello UK GDPR.

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte. I dati dell'account sono di norma conservati per tutta la durata dell'account e per un periodo successivo, per adempiere agli obblighi legali, fiscali e normativi. I registri di assistenza e i log di utilizzo sono conservati per periodi limitati che riflettono la loro finalità. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

8. I suoi diritti

Per esercitare questi diritti, ci contatti utilizzando i recapiti sopra indicati. Verificheremo la sua identità e risponderemo entro un mese, prorogabile ove la legge lo consenta.

9. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui la cifratura in transito, controlli degli accessi, permessi basati sui ruoli, registrazione degli accessi e verifiche periodiche. Nessun sistema è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Le consigliamo di utilizzare una password robusta e unica e di mantenerla riservata.

10. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere attiva la sua sessione, ricordare le preferenze e capire come viene utilizzato il Sito. I cookie essenziali sono sempre attivi. I cookie non essenziali sono installati solo ove consentito dalla legge e, se richiesto, con il suo consenso. Può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

11. Minori

I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dei dati, ci contatti affinché possiamo cancellarli.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione rivista sarà pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento. Per le modifiche sostanziali, forniremo un'ulteriore comunicazione ove opportuno.

13. Reclami

Se ha dubbi su come trattiamo i suoi dati personali, ci contatti prima di tutto affinché possiamo cercare di risolvere la questione. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) tramite ico.org.uk.

14. Contatti

CristalJetonex, High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Regno Unito. Email [email protected]. Telefono +44 20 7946 7908.