Pravni podaci

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako CristalJetonex („mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke kada posjetite našu web-stranicu ili koristite našu platformu. Sjedište nam je u High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Ujedinjena Kraljevina, a osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Ujedinjene Kraljevine („UK GDPR”) i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018. (Data Protection Act 2018).

1. Voditelj obrade podataka

CristalJetonex je voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj politici. Možete nas kontaktirati o pitanjima privatnosti na [email protected] ili telefonom na +44 20 7946 7908.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i država prebivališta.
Podaci o računu: vjerodajnice za prijavu (pohranjene u obliku kriptografskog sažetka), postavke računa i preferencije.
Podaci za verifikaciju: podaci potrebni za provjere u svrhu sprječavanja pranja novca i sankcijskih provjera, ako je primjenjivo.
Podaci o korištenju: posjećene stranice, korištene značajke, vrsta uređaja, preglednik, približna lokacija izvedena iz IP adrese i vremenske oznake.
Komunikacija: poruke koje šaljete našem timu za podršku i evidencija naših odgovora.

Namjerno ne prikupljamo posebne kategorije podataka. Molimo vas da nam ne šaljete osjetljive podatke osim ako ih izričito ne zatražimo.

3. Kako koristimo vaše osobne podatke

Osobne podatke upotrebljavamo za izradu i upravljanje vašim računom, pružanje Usluga, rad automatiziranih alata koje odaberete uključiti, odgovaranje na upite, sprječavanje prijevara i zlouporabe, poštivanje zakonskih obveza te poboljšanje sigurnosti i performansi platforme.

4. Zakonite osnove obrade

Prema UK GDPR-u oslanjamo se na jednu ili više sljedećih osnova: izvršavanje ugovora s vama; ispunjavanje zakonskih obveza; naši legitimni interesi za osiguravanje i poboljšanje Usluga, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima; i vaša privola, kada je zatražimo, primjerice za neobavezne marketinške e-poruke.

5. Dijeljenje vaših podataka

Ne prodajemo osobne podatke. Možemo ih dijeliti s pažljivo odabranim pružateljima usluga koji djeluju prema našim uputama, uključujući pružatelje usluga smještaja, analitike, komunikacija, provjere identiteta i obrade plaćanja. Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, sud ili regulator, ili radi zaštite prava, sigurnosti i imovine naših korisnika ili nas samih.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu obrađivati podatke izvan Ujedinjenog Kraljevstva. Kada je to slučaj, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice odobrene međunarodne ugovore o prijenosu podataka iz UK-a ili propise o primjerenosti, u skladu sa zahtjevima UK GDPR-a.

7. Zadržavanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene iznad. Podaci o računu obično se čuvaju za vrijeme trajanja vašeg računa i određeno razdoblje nakon toga radi ispunjavanja zakonskih, poreznih i regulatornih obveza. Zapisi o podršci i zapisnici korištenja čuvaju se ograničeno razdoblje koje odgovara njihovoj svrsi. Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili ih anonimiziramo.

8. Vaša prava

Podložno određenim iznimkama, imate pravo pristupa svojim osobnim podacima, ispravka netočnih podataka, zahtijevati brisanje, ograničiti ili se usprotiviti obradi, zahtijevati prenosivost podataka te povući privolu u bilo kojem trenutku. Također se možete usprotiviti izravnom marketingu u bilo kojem trenutku.

Ova prava ostvarujete kontaktiranjem nas putem gore navedenih podataka. Provjerit ćemo vaš identitet i odgovoriti u roku od mjesec dana, uz mogućnost produljenja tamo gdje to zakon dopušta.

9. Sigurnost

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uključujući šifriranje tijekom prijenosa, kontrolu pristupa, dopuštenja temeljena na ulogama, bilježenje i redovite preglede. Nijedan sustav nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Trebali biste koristiti jaku, jedinstvenu lozinku i čuvati je u tajnosti.

10. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo vas zadržali prijavljenima, pamtili postavke i razumjeli kako se web-stranica koristi. Nužni kolačići uvijek su aktivni. Nenužni kolačići postavljaju se samo tamo gdje je to dopušteno zakonom i, kada je potrebno, uz vašu privolu. Kolačiće možete upravljati putem postavki preglednika.

11. Djeca

Usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako smatrate da je dijete nam dostavilo podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih mogli izbrisati.

12. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Revidirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Za bitne promjene pružit ćemo dodatnu obavijest gdje je to prikladno.

13. Pritužbe

Ako imate zabrinutosti oko načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke, najprije nas kontaktirajte kako bismo pokušali riješiti problem. Također imate pravo podnijeti pritužbu Uredu povjerenika za informiranje (ICO) na ico.org.uk.

14. Kontakt

CristalJetonex, High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Ujedinjeno Kraljevstvo. E-pošta [email protected]. Telefon +44 20 7946 7908.