Juridisk

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. januar 2026

Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan CristalJetonex ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores platform. Vi har hjemsted på High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Storbritannien, og behandler personoplysninger i overensstemmelse med den britiske generelle databeskyttelsesforordning ("UK GDPR") og Data Protection Act 2018.

1. Dataansvarlig

CristalJetonex er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives i denne politik. Du kan kontakte os om privatlivsspørgsmål på [email protected] eller telefonisk på +44 20 7946 7908.

2. Personoplysninger, vi indsamler

Identitets- og kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og bopælsland.
Kontooplysninger: loginoplysninger (gemt i hashet form), kontopræferencer og indstillinger.
Verifikationsoplysninger: oplysninger, der er nødvendige for at opfylde kontroller mod hvidvask og sanktioner, hvor det er relevant.
Brugsdata: sider, der er set, anvendte funktioner, enhedstype, browser, omtrentlig placering udledt af IP-adresse og tidsstempler.
Kommunikation: beskeder, du sender til vores supportteam, og optegnelser over vores svar.

Vi indsamler ikke bevidst særlige kategorier af personoplysninger. Send venligst ikke følsomme oplysninger til os, medmindre vi specifikt beder om dem.

3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger personoplysninger til at oprette og administrere din konto, levere Tjenesterne, drive de automatiserede værktøjer, du vælger at aktivere, besvare henvendelser, forebygge svindel og misbrug, overholde lovmæssige forpligtelser og forbedre platformens sikkerhed og ydeevne.

4. Retsgrundlag

Under UK GDPR baserer vi os på et eller flere af følgende grundlag: opfyldelse af en kontrakt med dig; overholdelse af lovmæssige forpligtelser; vores legitime interesser i at sikre og forbedre Tjenesterne, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder; og dit samtykke, hvor vi anmoder om det, f.eks. til valgfri marketingmails.

5. Deling af dine data

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi kan dele dem med nøje udvalgte serviceudbydere, der handler efter vores instrukser, herunder udbydere af hosting, analyse, kommunikation, identitetsverifikation og betalingsbehandling. Vi kan også videregive data, når det kræves ved lov, af en domstol eller tilsynsmyndighed, eller for at beskytte brugernes eller vores egne rettigheder, sikkerhed og ejendom.

6. Internationale overførsler

Nogle af vores udbydere kan behandle data uden for Storbritannien. Når dette sker, sikrer vi, at der er passende garantier på plads, såsom internationale dataoverførselsaftaler godkendt i Storbritannien eller adækvansregler, i overensstemmelse med kravene i UK GDPR.

7. Opbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet ovenfor. Kontodata opbevares generelt, så længe din konto eksisterer, og i en periode herefter for at opfylde lovmæssige, skattemæssige og regulatoriske forpligtelser. Supportregistreringer og brugslogs opbevares i begrænsede perioder, der afspejler deres formål. Når data ikke længere er nødvendige, sletter vi eller anonymiserer dem.

8. Dine rettigheder

Med visse undtagelser har du ret til at få adgang til dine personoplysninger, få urigtige data rettet, anmode om sletning, begrænse eller gøre indsigelse mod behandling, anmode om dataportabilitet og trække dit samtykke tilbage når som helst. Du kan også gøre indsigelse mod direkte markedsføring når som helst.

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os via oplysningerne ovenfor. Vi vil verificere din identitet og svare inden for en måned, hvilket kan forlænges, hvor loven tillader det.

9. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger, herunder kryptering under overførsel, adgangskontroller, rollebaserede tilladelser, logning og regelmæssige gennemgange. Intet system er fuldt sikkert, så vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Du bør bruge en stærk, unik adgangskode og holde den fortrolig.

10. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at holde dig logget ind, huske præferencer og forstå, hvordan Hjemmesiden bruges. Nødvendige cookies er altid aktive. Ikke-nødvendige cookies sættes kun, hvor loven tillader det, og hvor det kræves, med dit samtykke. Du kan administrere cookies via indstillingerne i din browser.

11. Børn

Tjenesterne er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os data, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den reviderede version offentliggøres på denne side med en opdateret dato. Ved væsentlige ændringer giver vi om nødvendigt yderligere besked.

13. Klager

Hvis du har bekymringer over, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du først kontakte os, så vi kan forsøge at løse sagen. Du har også ret til at indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk.

14. Kontakt

CristalJetonex, High Holborn 80, BS1 5LJ Bristol, Storbritannien. E-mail [email protected]. Telefon +44 20 7946 7908.